Veelgestelde vragen
..en de antwoorden
Onderstaand treft u de meest voorkomende vragen met bijbehorende antwoorden aan.
Klik op de vraag om het antwoord te lezen.
Staat uw vraag er niet tussen? Stel deze dan gerust via het contactformulier of per e-mail.
Is Warmte Groep gecertificeerd?
JA. WARMTE GROEP IS KIWA INSTALLQ BRL600-25/00 GECERTIFICEERD, MONTEURS ZIJN IN HET BEZIT HET VAKMANSCHAP CO CERTIFICAAT
Moet ik mijn abonnement via de website afsluiten?
JA, BIJ VOORKEUR WEL DAN KUNNEN WIJ U EFFICIENT INPLANNEN
Moet ik bij het afsluiten van een abonnement de 1e onderhoudsbeurt nog extra betalen
NEE, DEZE ZIT IN HET ABONNEMENT
Als er bij de 1e onderhoudsbeurt iets defect is moet ik dan arbeidsloon betalen?
JA, HET ABONNEMENT GAAT IN NA DE 1E ONDERHOUDSBEURT
Hebben jullie ook abonnementen met een onderhoudsbeurt-cyclus van 2 jaar?
NEE, DE ERVARING LEERT DAT EEN PERIODE VAN 2 JAAR TE LANG IS ZONDER DE STAAT VAN HET TOESTEL TE CONTROLEREN
Kan ik mijn verwarming gewoon aanzetten zonder dat deze gecontroleerd is?
JA, DAT IS GEEN PROBLEEM
Moet het onderhoud vóór de winter plaats vinden?
NEE, DAT MAAKT NIET UIT MET EEN COMBIKETEL IS DEZE HET HELE JAAR IN GEBRUIK
Ik heb zelf het materiaal. Kunnen jullie dat plaatsen?
NEE, WIJ MONTEREN ALLEEN DOOR ONS GELEVERDE MATERIALEN
Kan ik mijn abonnement bij verkoop van mijn woning overdragen aan een nieuwe bewoner?
NEE, DAT KAN NIET OMDAT DE ERVARING LEERT DAT EEN NIEUWE BEWONER AAN DE INSTALLATIE GAAT SLEUTELEN WAT TOT EEN STORING KAN LEIDEN
Kan ik mijn abonnement meenemen naar een andere woning?
NEE, U KUNT DAN WEER EEN NIEUW ABONNEMENT AFSLUITEN
Doen jullie een koolmonoxide meting?
JA, DE MONTEUR DOET EEN O2, CO, CO2 METING
Maken jullie en checklist met de gemeten waarde?
JA, DE MONTEUR NOTEERT DAT OP DE BON EN WIJ LEGGEN DAT VAST IN ONS SYSTEEM
Wordt er ook bijgevuld tijdens het onderhoud?
JA, BIJ DE ONDERHOUDSBEURT WORDT ER INDIEN NODIG BIJGEVULD EN ONTLUCHT
Moet ik zelf bijvullen?
JA, WANT DIT VALT NIET ONDER HET ABONNEMENT, BEHALVE TIJDENS DE ONDERHOUDSBEURT
Moeten er tijdens het onderhoud onderdelen zoals pakkingen vervangen worden?
JA, AFHANKELIJK VAN HET MERK EN TYPE KETEL. ONZE MONTEURS ZIJN DAAR OP DE SPECIALE DOOR DE FABRIKANT GEGEVEN CURSUSSEN GEÏNSTRUEERD.
Ben ik verplicht tijdens onderhoud de voorgeschreven vervanging onderdelen zoals pakkingen te laten vervangen?
JA, ALS DE FABRIKANT DIT VOORSCHRIJFT
Wat als ik niet wil dat er pakkingen vervangen worden?
DAN NEMEN WIJ GEEN VERANTWOORDELIJKHEID VOOR HET VEILIG WERKEN VAN UW TOESTEL.
Waarom zitten de preventief voorgeschreven materialen niet in de abonnementsprijs?
DIT IS NIET TE DOEN OMDAT VERVANGING AFHANKELIJK IS VAN MERK/TYPE/SERIE/BOUWJAAR/GEBRUIKSDUUR.
Duurzaam
Om het milieu zo min mogelijk te belasten rijden wij daar waar mogelijk elektrisch, gebruiken wij zo min mogelijk papier en als deze beschikbaar zijn laten wij u bij een reparatie de keus om een refurbished vervangingsonderdeel te plaatsen.
